الشروط والأحكام

يهدف تطبيق سراج إلى تقديم منصة رقمية تجمع بين المستخدمين لتقديم وتلقي الدعم النفسي والاجتماعي بطريقة آمنة وتفاعلية. يعمل التطبيق كوسيط تقني بين المستخدمين فقط، ولا يقدّم استشارات طبية أو نفسية متخصصة. الخدمات المقدمة عبر التطبيق لا تُعتبر بديلاً عن الاستشارة المهنية أو العلاج النفسي.

يتم اختيار الأدوار داخل التطبيق (مقدّم الدعم أو متلقّيه) من قبل المستخدم كما يمكنه اختيار الاثنين معًا. يتحمل المستخدم كامل المسؤولية عن جميع التفاعلات والمحتوى الذي يتم تقديمه أو تلقيه من خلال التطبيق. يقر المستخدم بأن استخدام التطبيق يتم على مسؤوليته الشخصية، وأن تطبيق سراج لا يتحمل أي مسؤولية عن النتائج الناشئة عن التفاعلات بين المستخدمين.

نحن ملتزمون بحماية خصوصية معلومات المستخدمين الشخصية فقط. تُنظم سياسة الخصوصية الخاصة بنا كيفية جمع واستخدام المعلومات المقدمة داخل التطبيق.

يقر المستخدم بأنه لن يقوم بمشاركة أي معلومات شخصية حساسة أو بيانات سرية مع مستخدمين آخرين داخل التطبيق. يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على أمان بيانات تسجيل الدخول الخاصة به، ويُحظر مشاركة الحساب مع أطراف أخرى.

أنت تعفينا وتوافق على عدم تعرضنا للأذى من أي أسباب دعوى أو مطالبات ناتجة عن خدمات أي طرف داخل التطبيق، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: أي فعل أو إغفال أو رأي أو اقتراح أو محتوى يمكن الوصول إليه من خلال المنصة.

أنت تدرك وتوافق بأن المنصة مقدمة "كما هي" دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية من أي نوع. يقع استخدام المنصة على مسؤوليتك الشخصية. إلى أقصى حد يسمح به القانون، فإننا نخلي مسؤوليتنا صراحة عن جميع الضمانات.

• استخدام التطبيق لأي أنشطة غير قانونية أو غير أخلاقية.
• إرسال أو نشر أي محتوى مسيء أو غير لائق أو ينتهك حقوق الآخرين.
• استخدام الحساب بطريقة قد تضر بمصداقية التطبيق أو تجربة المستخدمين الآخرين.

يُطلب من جميع المستخدمين تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند إنشاء حساب داخل التطبيق. يحق للتطبيق تعليق أو إنهاء حساب المستخدم في حالة انتهاك الشروط والأحكام. يقر المستخدم بأنه مسؤول عن أي تصرفات أو محتوى يتم نشره عبر حسابه الشخصي.

أنت توافق وتقر بأنك مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة المرور الخاصة بك وأي معلومات أمنية أخرى تتعلق بحسابك. ننصحك بتغيير كلمة المرور الخاصة بك بشكل متكرر وتوخي مزيد من الحذر في حمايتها.

أنت مسؤول بشكل منفرد وكامل عن جميع الأنشطة التي يتم تنفيذها باستخدام كلمة المرور الخاصة بك، وتقر بأننا سوف نحملك المسؤولية عن أي ضرر أو خسارة ناتجة عن استخدام حسابك من قبل أي شخص، سواء أكان مصرحًا له بذلك أم لا.

حرصًا على سلامة جميع مستخدمي سراج، وحفاظًا على بيئة آمنة ومحترمة للدعم، يُمنع منعًا باتًا على الداعمين مشاركة أو طلب أي معلومات شخصية أو وسائل تواصل خارجية مع الأشخاص المدعومين، بما في ذلك:

• أرقام الهواتف
• حسابات التواصل الاجتماعي (إنستغرام، فيسبوك، سناب شات، تويتر وغيرها)
• البريد الإلكتروني
• روابط خارجية لأي وسيلة تواصل أخرى
• أي دعوة للتواصل خارج التطبيق بأي شكل من الأشكال

يشمل هذا المنع: كتابة هذه المعلومات أو طلبها بشكل مباشر في المحادثة، التلميح إليها بطريقة غير مباشرة، أو إدراجها في الملف الشخصي الخاص بالداعم.

نحن نؤمن أن بيئة الدعم يجب أن تبقى داخل إطار آمن وواضح يحفظ خصوصية الجميع. أي محاولة لنقل التواصل إلى خارج التطبيق تُعد خرقًا لسياسات سراج وقد تعرّض المستخدمين لخطر أو انتهاك للخصوصية.

يحتفظ تطبيق سراج بالحق في تعديل أو تحديث الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق. سيتم إخطار المستخدمين بالتغييرات عند تسجيل الدخول التالي. يُعتبر استمرار استخدامك للتطبيق بعد التعديلات بمثابة موافقة صريحة على الشروط الجديدة.

يحق للتطبيق تعليق أو إنهاء حساب المستخدم دون سابق إنذار في حال مخالفة الشروط والأحكام. يمكن للمستخدم إنهاء استخدام التطبيق في أي وقت من خلال حذف التطبيق. التطبيق غير مسؤول عن أي فقدان للبيانات ناتج عن إنهاء الحساب أو تعليق الخدمة.

لا يتحمل التطبيق مسؤولية أي أعطال تقنية أو انقطاع في الخدمة ناتج عن ظروف خارجة عن إرادته، بما في ذلك الصيانة الدورية أو حالات الطوارئ.